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제목 HyperX Pulsefire Surge RGB 게이밍 마우스 이슈 관련 안내
작성자 정림전자 (ip:)
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  • 작성일 2018-04-13
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  • 조회수 175
안녕하세요 정림전자 입니다.

4월9일 런칭 된 제품 HyperX Pulsefire SURGE 게이밍 마우스 이슈에 대한 사과 말씀드립니다.

4월9일 정림전자는 정림전자온라인샵과 정림전자가 관리하고 있는 오픈 마켓에 4월9일 정각에 동시 판매를 진행하였습니다.
4월9일 판매 진행 후 , 고객분들이 물건을 배송받으신 10일부터
마우스 좌우 버튼 동시 클릭 현상, 또는 물림현상에 대한 유사 피드백을 받았으며,
고객님들의 의견과 컴플레인을 정림전자는 리포터로 작성해 킹스톤에 전달하였습니다.

그리고 4월12일 목요일 킹스톤의 공식 입장을 전달 받았습니다.

"킹스톤 또한 제품의 유사 피드백을 게임 커뮤니티로부터 전달받았으며,
킹스톤은 최고 품질의 PC 주변 기기를 공급하는데 자부심을 가지고 있었지만,
킹스톤과 모든 게이머 분들에 기대치에 미치지 못하는
해당 제품에 대해 전적인 책임을 지고 있다.
킹스톤은 해결책이 마련될 때 까지 판매를 중단할 것이며,
현재 버튼 사이의 간격을 넓히는 것 포함 설계 해결책을 연구 중에 있다.
다만 이 해결책을 구축하여
고객분들께 제공되는 기간이 약 6~8주 정도 소요 될 예정"

이와 같은 킹스톤의 의견에 따라
정림전자에서는 HyperX pulsefire SURGE 구매해주신 모든 분들의
문제상품의 일련번호를 수집할 예정이며,  
교환을 원하시는 분과 구매 취소를 원하시는 분들께
최대한의 조치를 취할 예정입니다.

HyperX pulsefire SURGE를 구매하신 유저분들 중,
사용하시는데 불편이 없으나, 교환을 원하시는 분들 또한 교환해드리겠습니다.

이런 불미스러운 사건이 발생 하게 된점 사과드리며,
더 빠르게 대처를 했어야 하는데 시간이 오래 걸린점 또한 사과드립니다.

앞으로도 고객의 말에 더 기울이고 더 나은 서비스를 제공 하기 위해
노력하는 정림전자가 되겠습니다.

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